Мишел Мартенс, генеральный директор компании Teleperformance Russia & Ukraine, подвел итоги развития отечественного рынка контакт-центров в 2013 году.

Исследовательская компания TeleGeography обнародовала некоторые итоги развития рынка международной телефонной связи в 2013 году. Наиболее высокие темпы развития в этом секторе демонстрирует Skype, на долю которого теперь приходится более 28% всех звонков между странами.